Ver. 1.0

Last Updated: 12/21/2025

1. Purpose / 목적

EN

This Review & Moderation Policy outlines how mapKorean.com (“the Service”) manages, displays, moderates, and enforces rules related to user-generated reviews and comments. The goal is to maintain a fair, trustworthy, and safe review ecosystem.

KR

본 리뷰 및 게시물 운영 정책은 mapKorean.com(“본 서비스”)에서 사용자 생성 리뷰 및 댓글을 어떻게 관리·표시·검수·제재하는지에 대한 기준을 규정합니다. 목적은 공정하고 신뢰성 있는 안전한 리뷰 생태계를 구축하는 것입니다.

2. Nature of Reviews / 리뷰의 성격

EN

User reviews represent the personal opinions and experiences of individual users.
mapKorean.com:

• Does not endorse or guarantee any statements made in reviews
• Is not liable for inaccuracies, exaggerations, or subjective claims
• Does not verify every review for factual accuracy

KR

사용자 리뷰는 개인의 경험과 의견을 반영한 것입니다.
mapKorean.com은 다음을 보장하지 않습니다:

• 리뷰 내용의 사실 여부 또는 정확성
• 리뷰에 포함된 주관적 주장
• 리뷰로 발생하는 업소 간 분쟁에 대한 책임

3. Eligibility to Submit Reviews / 리뷰 작성 자격

EN

To submit a review, users must:

1. Be at least 18 years old
2. Have an active account
3. Agree to the Terms of Service and this Policy

KR

리뷰 작성 자격은 다음과 같습니다:

1. 만 18세 이상
2. 활성화된 계정 보유
3. 이용약관 및 본 정책에 동의

4. Prohibited Review Content / 금지된 리뷰 유형

mapKorean.com은 다음 내용을 포함한 리뷰를 금지합니다:

EN

1. False or fabricated experiences
2. Secondhand reports (“My friend told me…”)
3. Paid, incentivized, or compensated reviews
4. Spam, promotional, or competitor-targeting content
5. Personal attacks, hate speech, harassment
6. Defamation or unverifiable criminal allegations
7. Private information (phone numbers, addresses, etc.)
8. Content unrelated to actual customer experience
9. Reviews posted by business owners about their own establishment
10. AI-generated reviews without disclosure

KR

1. 허위 경험 또는 조작된 리뷰
2. 전해 들은 간접 경험 (“지인이 그러는데…”)
3. 금전적 보상·할인·혜택을 받고 작성된 리뷰
4. 스팸, 광고성, 경쟁업체 비방성 내용
5. 모욕, 혐오 표현, 괴롭힘
6. 비방 또는 근거 없는 범죄 혐의 제기
7. 개인정보 노출 (전화번호, 주소 등)
8. 실제 이용 경험과 무관한 내용
9. 업주가 본인 업소에 직접 작성한 리뷰
10. AI 생성 리뷰(비공개)

5. Review Moderation Process / 리뷰 검수 절차

EN

mapKorean.com uses a combination of automated tools and manual review to moderate submitted content. Moderation includes:

• Pre-screening for prohibited content
• Automated detection of suspicious patterns (duplicate IP, mass posts)
• Manual investigation when flags are triggered
• Temporary hiding of questionable reviews

KR

mapKorean.com은 자동화 도구와 수동 검수를 병행하여 리뷰를 운영합니다. 검수 항목은 다음과 같습니다:

• 금지 콘텐츠 사전 필터링
• 의심 패턴 자동 탐지(IP 중복, 동일 문구 반복 등)
• 신고 발생 시 운영팀 수동 검토
• 문제 소지가 있는 리뷰는 임시 비노출 처리

6. Review Removal & Editing / 리뷰 삭제 및 수정 기준

EN

A review may be edited, hidden, or permanently removed if it:

• Violates this Policy or the Terms of Service
• Contains harmful or defamatory information
• Appears fraudulent or artificially manipulated
• Is posted by someone with a conflict of interest
• Exposes private personal information

Moderation decisions are final and may not be appealed.

KR

리뷰는 다음 사유가 있을 경우 수정·임시 비노출·영구 삭제될 수 있습니다:

• 본 정책 또는 이용약관 위반
• 비방·중상 등의 유해 정보 포함
• 허위 조작 가능성이 높음
• 이해관계자에 의해 작성
• 개인정보 노출

검수 결과에 대한 최종 판단은 mapKorean.com이 가지며, 재심 요청은 불가합니다.

7. Business Owner Responses / 업소 소유주의 리뷰 대응

EN

Business owners may publicly respond to reviews, provided that responses:

• Are professional and respectful
• Do not reveal customer private data
• Do not threaten, pressure, or retaliate against reviewers

We may remove owner responses that violate these rules.

KR

업소는 리뷰에 대한 공개 답글을 남길 수 있으며, 다음 기준을 따라야 합니다:

• 전문적이고 존중하는 태도 유지
• 고객 개인정보 유출 금지
• 위협·압박·보복성 표현 금지

이 기준을 위반한 답글은 삭제될 수 있습니다.

8. Fraud Detection & Anti-Manipulation / 부정 리뷰 방지 시스템

EN

We actively detect and block:

• Review rings (groups posting coordinated fake reviews)
• Paid review campaigns
• Review bombing (mass 1-star or 5-star posts)
• Multi-account manipulation
• Competitor sabotage

Violations may result in permanent account suspension or legal escalation.

KR

다음과 같은 부정 리뷰 행위를 적극 탐지 및 차단합니다:

• 조직적 허위 리뷰
• 금전적 대가 리뷰 캠페인
• 리뷰 폭탄(집단적으로 별점 1점/5점 조작)
• 다중 계정 악용
• 경쟁업체 비방 목적 리뷰

위반 시 계정 영구 정지 또는 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.

9. User Liability for Reviews / 리뷰에 대한 사용자 책임

EN

Users are legally responsible for the content they submit.
mapKorean.com is not liable for user-posted statements.

Users agree to indemnify mapKorean.com for claims arising from their posted content.

KR

사용자는 본인이 작성한 리뷰 내용에 대해 법적 책임을 집니다.
mapKorean.com은 사용자 게시물에 대해 책임을 지지 않습니다.

사용자는 본인이 작성한 리뷰로 인해 발생하는 제3자의 청구에 대해 mapKorean.com을 면책하는 데 동의합니다.

10. Requesting Review Removal / 리뷰 삭제 요청(업소/사용자)

EN

Review removal requests must be sent to: reviews@mapKorean.com
Requests must include:

• Business name
• URL of the review
• Reason for removal
• Evidence supporting the claim

We do not remove reviews solely because they are negative.

KR

리뷰 삭제 요청은 reviews@mapKorean.com으로 접수해야 합니다.
요청 시 포함해야 할 내용:

• 업소명
• 리뷰 URL
• 삭제 요청 사유
• 근거 자료

단순히 부정적이라는 이유만으로는 리뷰를 삭제하지 않습니다.

11. AI-Assisted Content Disclosure / AI 사용 고지

EN

AI-assisted reviews must be explicitly disclosed. Undisclosed AI-generated content may be removed.

KR

AI가 생성 또는 보조한 리뷰는 명시해야 합니다.
비공개 AI 리뷰는 삭제될 수 있습니다.

12. Changes to This Policy / 정책 변경

EN

We may update this Policy at any time. Continued use constitutes acceptance of the revised Policy.

KR

본 정책은 언제든지 변경될 수 있으며, 변경 후 서비스를 계속 이용하는 것은 수정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

13. Contact Information / 문의처

EN

For questions or requests related to this Policy,
please submit your inquiry through our official contact form:

👉 Contact Us (Inquiry Form)

Using the form helps us route and respond to inquiries accurately and securely.

KR

본 정책과 관련된 문의 또는 요청 사항은
아래의 공식 문의 양식을 통해 접수해 주시기 바랍니다:

👉 문의하기 (Contact Form)

문의 유형별로 정확하고 신속한 처리를 위해
이메일 직접 문의 대신 문의 양식 사용을 권장드립니다.